Customer Centricity
Customer Relationship- & Customer Experience- & Customer Journey Management
„Daten sind das neue Öl und denkende Systeme sind das neue Benzin.“
Hochdigitalisiert und mit riesigem Kapital wirken die digitalen Big Player disruptiv auf den Consumer-Märkten. Das Prinzip ‚Produkt findet Kunde‘ hat ausgedient. Qualität ist, was der Kunde dafür hält!